こちらのページでは、当サイトのご利用方法・お買物方法などについてご案内いたします。
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▼ TIMBUK2製品、メッセンジャーバッグに関するよくあるお問合せは下記をご覧ください。 ⇒TIMBUK2製品に関するよくあるお問合せ |
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上記に該当あてはまるものがなかった場合、下記のフォームよりお問合せいただきますようお願いいたします。
※ご注文確定後の変更・キャンセル・配送指示は承っておりません。何卒ご了承のほどお願いいたします。
当サイトは株式会社インターテックにより管理・運営されております。
掲載された全ての内容に関する権利は当社に帰属、またはライセンスにもとづき使用するものです。
そのため当サイトの記事、写真、イラストレーション等の無断転載を禁止します。
ご注文方法について
▽STEP1 ： ご希望の商品を選ぶ
▽STEP2 ： ログイン
すでに会員登録がお済みの方はメールアドレス・パスワードを入力して「ログイン」してください。
※お買い物の前や途中でログインすることも可能です。
初めてご利用されるお客様は「新規会員登録」画面へとお進みください。
※会員登録は無料です。次回より入力項目が削減され、会員特典を受けることができます
▽STEP3 ： お客様情報入力
ご希望の商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンを押して、購入申し込み手続きへと進んでください。
※続けてお買い物される場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。
ご注文内容が決まったら、「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
▽STEP4 ： ご配送情報入力
「お届け先」の確認になります。お送り先が違う場合は「住所を変更」ボタンを押して変更してください。 「配送方法」で配送時間のご要望を入力できます。「午前中」または、「12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時」の中から 記入してください。内容が決まったら、「お支払い方法を選択へ進む」ボタンを押します。
▽STEP5 ： お支払い情報入力
「お支払い方法」を代金引換(お届け時現金払い）とクレジットカード払いから選択できます。
▽STEP6 ： ご注文内容の確認
ご注文の最終確認となります。こちらの内容でよろしければ、｢ご注文の確定｣ボタンを押してください。
▽STEP7 ： ご注文完了ページ
ご注文完了の画面が表示されればご注文完了です。登録のメールアドレスにご注文内容控のメールをお送りします。
送料について
１回のご注文で1万円以上（税込金額・送料別）注文されると、送料は弊社にて負担させていただきます。
1万円未満の場合は、北海道・九州/945円、四国/840円、沖縄および離島地域については1,155円、
その他の本州全域については525円の送料を頂戴いたしております。
ご注文内容の確認方法
ご注文完了時に、ご登録のメールアドレスにお送りしております「ご注文確認」メールにて内容をご確認ください。
※会員の方は、配送前のご注文に限りキャンセル処理をすることができます。
ログイン後「会員情報」メニューの「ご注文履歴」に「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、お手続き可能です。
※非会員の方は、注文完了後の内容・数量等の変更を承ることはできません。何卒ご了承願います。
お支払方法について
お支払方法は下記2種類からお選びいただけます。
（１）代金引換払い（お届け時現金払い）
（２）ご注文時クレジットカード払い（1回・分割・リボ払い）
代金引換払い
お届け時に代金と引き換えで、商品をお渡しする方法です。
お支払金額をご用意いただき、商品配達に伺った宅配会社のドライバーにお支払ください。
※代引手数料315円（税込）はお客様ご負担となります。
※ご注文金額が2,000円以上（税込金額・送料別）の場合は、弊社にて手数料負担をさせていただきます。
ご注文時クレジットカード払い
ご注文手続きに従って、カード決済のお手続きをお願いします。
※分割払い（３回以上）、リボルビング払い（リボ払い）ご利用の場合には、
カード発行会社から別途手数料（金利）が課金されます。
※一部カードについて、分割払いがご利用いただけない場合、またはご利用いただける分割払いの回数が異なる場合がございます。詳しくは各カード会社へお問合せください。
※カード払い手数料は弊社にて負担させていただきます
お届けについて
在庫のある商品は通常、ご注文メールをいただいてから、３日（土日祝日除く）以内に発送させていただきます。
商品を発送しましたら、メールにて発送日と伝票番号をお知らせいたします。
※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※品切れの際は、次回の入荷までお待ちいただく場合がありますことをご了承ください。
※日本国内に限ります。
配達希望時間帯は、ご注文時に以下の時間帯よりご指定いただけます。
→ 午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／20-21時／宅配ボックスへ
配達希望日は、ご配送情報入力の際に、ご希望の配達日をメニューよりご指定いただけます。
※日付・時間帯ともに注文確定後の変更はできません
返品・交換について
未使用品に限り、商品到着から10日以内であればご返品・交換を承ります。
1. お客様のご都合によるご返品
★ご返品のお手続き
▽お手続きの前に必ずご確認ください。
・商品到着から10日以内の未使用品であること
・お届け時についていた付属品が揃っていること
・セールなどの返品不可商品ではないこと
以上、ご確認の上、返品お問合せフォームに
ご購入控メールに記載された注文番号などの必要事項をご記入ください。
★ご返金について
ご返金方法は、ご購入時のお支払い方法によって異なります。
・代金引換の場合→銀行振込でご返金いたします。
・クレジットカードの場合→ご請求金額をキャンセルさせていただきます。
※代金引換のお客様は、返品お問合せフォームにご希望の返金口座情報をご記入ください。
お客様ご都合の返品の場合、ご返送いただく際の送料・ご返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。
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2. 商品・配送の不具合に関する交換
汚れ・縫製不良など商品に不具合がある、もしくは注文と異なる商品が届いた場合は、商品の交換を承ります。
★お手続きの前に必ずご確認ください。
・商品到着から10日以内の未使用品であること
・お届け時についていた付属品が揃っていること
以上ご確認のうえ、お問合せフォームの「ご購入後のお問合せ」よりお問合せください。
担当者よりお手続きについて確認させていただきます。
商品等不備の交換につきましては、ご返送時の送料、再お届け分の送料も当店が負担させていただきます。
ご返送の際は着払い(ヤマト運輸・佐川急便)をご利用ください。
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【ご返送時の注意点】
・ 付属品(商品タグ等)は全て、商品到着時と同じ状態にてご返送ください。
・ 返送先の詳細情報についてはメールにてお知らせいたします。必ずご確認願います。
※ご不明な点がございましたら、下記よりお問合せください。
お問合せフォーム
http://www.timbuk2-jp.com/inquiry
会員登録について
会員登録時にご入力いただくメールアドレスの確認のため、一旦メールアドレスのみご入力いただき、仮登録のご案内をメールで送信いたします。
↓(この時点ではまだ仮登録です)
受信されたメールに記載されたURLをクリックして、指定のフォームに必要事項をご入力ください。
登録情報の変更について
会員情報の修正・及び退会については、ログイン後上部メニュー右に現れる「会員情報」ページにてお手続きいただくことができます。
パスワードを紛失した場合
パスワードを紛失された場合は、再発行ページでお手続きください。
ご登録いただいているメールアドレスを入力すると、秘密の質問が現れますので、その回答と新しいパスワードをご入力ください。
ログインできません
TIMBUK2オンラインショップでは、2011年11月に管理システムの変更を行いました。それ以降初めてログインされる場合は、パスワードの再登録と秘密の質問の設定が必要となります。
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在庫切れの商品はいつ入荷しますか?
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商品の予約はできますか?
申し訳ございません。商品の予約およびお取り置きは原則承っておりません。
注文・その他メールが届きません
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ご注文確定後は注文のキャンセル・数量、金額・配送情報など、各種変更を承ることはできません。
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商品をなるべく早く送ってほしい
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米国サイト・他店で買ったものを返品・交換したい
当サイトで受け付けることのできる返品・および不良品交換については、TIMBUK2オンラインショップでご購入された商品に限らせていただきます。
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